“被你这么一教，我终于学会用手机乘坐公交车了，谢谢你们啊！”“不客气，不客气，有问题请随时来问我们。”在经过工作人员一番手把手耐心教导后，一位七十来岁的老大爷向公交公司的志愿者们表示感谢。

10月26日，公交公司积极参与了“政务公开在行动——民生政策进万家”系列网络宣传活动南湖区专场活动，就公交相关问题为群众答疑解惑，并现场提供公交IC卡办理、充值等服务。

本次活动在南湖区市民公园举办，为期半天。省市区三级32个民生政策制定部门，聚焦群众关注的民生领域，围绕教育、交通、公安、医保社保、住房、税务、金融等18个方面的政策内容，组团为广大群众进行面对面的政策解读、答疑解惑。

活动现场，公交公司围绕“绿色出行政策进万家”主题，就公交线路优化、公交IC卡业务办理等问题，现场接受群众咨询，教授老年人用手机乘车的方法，“欢迎你们随时来问”“我来教您”“我来为您办理”成了工作人员一上午说的最多的几句话。

秋意旷远，薄云蔽下，活动现场公交员工和群众的热情都十分高涨。展位附近，布置了四块展板，分别展示了嘉兴公交概况、市域公交一体化情况、微公交和定制公交、公交IC卡便民服务指南，让群众对嘉兴市的公交情况有更了清晰的了解。

公交志愿者们还在现场分发了上百份宣传资料，向市民宣传乘坐公交车的相关知识，其中最新的《嘉兴市公共交通乘车指南》让许多不会用智能手机查询的老年人也可以一目了然地知道去哪里该坐几路车，受到了老年市民朋友们的一致好评。