来源：嘉兴日报  记者 张瑞洁　通讯员 张顾斌 沈力诗

嘉通集团高速管理公司结合企业实际，融合地方人文，打造“一服务区一特色”的主题服务区。以“功能齐全、体现特色、以人为本、提升服务”为导向，盘活服务区经营服务，构建所辖路网服务区民生服务圈，所辖6对服务区创建浙江省星级文明服务区，其中2对获评四星级服务区，4对获评三星级服务区。

融合当地人文特色 强基础

一地有一地的特色，而这特色，最是吸引人。

嘉通高速加强与地方文化结合，在服务区突出地域特色，打造主题服务区，宣传地方文化与旅游景点，在公司所辖嘉绍服务区以“崛起新地标、融入大湾区”为主题，嘉善、平湖等服务区则大力推广“服务区+旅游”“服务区+地方文化”“服务区+农产品”等主题。其中，南湖服务区以红船精神为主题，服务区综合楼外观融入南湖红船理念进行改造，通过户外党建雕塑、室内党建文化展厅、党建文化长廊等多元化的表现形式打造红色主题服务区，成为一道亮丽的风景线。

打造智慧化服务区 优服务

打造智慧化服务区是嘉通高速一直努力的方向。

公司在服务区试点安装停车提示系统、人流车流检测系统，引进3D投影餐厅、厕位余位显示系统，全力推进服务区智能化改造，实现视频网络全覆盖。新增信息查询机、免费手机充电桩等便民服务设施设备，采用新风系统静音排气扇，改善公共卫生间环境。科学划分车位、规范设置标牌、合理渠化停车区车位，实行客货分离管理。增设室外休闲区、第二（三）卫生间、母婴室、洗衣房、淋浴间、公共卫生间厕位，淋浴间、洗衣房新增搁物板与挂钩，男女洗浴室、第二（三）卫生间均实行全供热设施等满足社会公众对优质服务的需求。据统计，围绕打造智慧化服务区，2020年共完成服务区改造项目276项，养护维修改造31项。

绘就服务区发展“同心圆” 转理念

服务区的根本在服务，公司全面落实“以人为本”的宗旨，通过外派学习、专业培训、网络课堂等各种方式提高服务区人员的素质和服务水平，调整综合楼内布局和动线，优化业态布局和人员分布，把“无缝隙、无障碍、无间歇”服务理念落到了实处。重点对标准规范、公共服务、运营环境、管理水平、安全保障、区域特色、文化品位、队伍素质等方面进行软件提升。南湖服务区成功创建交通部标准化4A级“司机之家”。

精心整治服务区环境 长久美

美丽的环境让人赏心悦目，打造美丽环境也是嘉通高速的不懈追求。公司通过对标整治内容，采取自查与互查相结合的方式，建立问题清单。在所辖路段情报板、服务区LED屏24小时不间断循环播放专项整治主题标语，在服务区醒目位置悬挂宣传横幅、摆放宣传展板，并利用公司微信公众号等多种方式，强化宣传引导，不断深化“整治一处、巩固一处、美化一处”的专项整治工作目标。从美化绿植着手，落实补植绿植、修建绿化、补植草皮、新增盆栽、更换花草，为服务区整体环境“补妆”。同时，将暖心服务的理念融入专项行动中，精心组织治理服务区外场标线模糊、地面沉降、墙面油漆脱落、井盖破损等问题，采用色差区分方式科学管理。大力推行垃圾分类工作，开展了张贴垃圾分类标识、垃圾分类知识宣传等活动。公司建立科学长效的管理机制，完善考核激励制度，调动员工积极性，做到环境整治常抓不懈，将所辖服务区打造成为“四季如春、美景如画”的形象窗口，实现服务区环境长治久美。