2月13日，在南湖新区（东栅街道）2022年经济工作会议暨2021年度总结表彰大会上，公交公司荣获“南湖新区2021年度服务经济先进集体”称号。

2021年，公交公司始终以饱满的精神、奋进的姿态、实干的作风，使出“牛劲”、全速“犇跑”，强化管理、提升服务，全面推进公交事业迈上新台阶，进一步满足了市民乘客便捷、安全、舒适的公交出行需求。

一是全面推进党史学习教育。以党史学习教育为契机，充分发挥“嘉兴公交真情伴你行”党建服务品牌辐射效应，不断创新党史学习教育形式。组织开展公交服务进社区进乡村、卫生大整治、点亮微心愿、政务公开在行动—民生政策进万家等行动，推动党史学习教育见行见效。二是全速推进项目工程建设。高品质推进水上巴士（水乡碧道）建设，新增1条苏州塘航线，建成文生修道院、穆湖森林公园码头和嘉禾水运站临时锚泊地，新建10艘船舶并以百天时间创造20米级高端游览客船全国最快建造交付纪录。高质量推进国际商务区公交停保场建设，顺利完成主体结构封顶仪式，并获得嘉兴市住房和城乡建设局2021年度嘉兴市第二批“红色工地”荣誉。高效率推进公交候车亭改造提升项目，完成甪里街4座、景湖路2座、会展路2座共8座候车亭进行智慧化提升改造。三是全力推进公交服务“数字化”。推出“人才码”免费乘坐市区公交、嘉兴市域公共交通一码通、24小时在线公交“智能AI客服”等数字化服务，嘉兴公交IC卡实现与全国314个地级以上城市和607个县级城市公共交通的互联互通。四是全效推进民生服务保障。全年安全生产形势总体平稳，落实兜底保障，重大节日期间累计临时加密车船班次275趟次，圆满完成春运、清明、高考、台风期间、嘉兴学院搬迁等运输保障工作。实施分时段免费乘坐公交政策，城市公交总客运量、早高峰和晚高峰客运量较实行前分别环比增长27.05%、34.53%和35.83%。推出“携手同心 反诈同行”“中医药文化”等主题公交专线，上线反诈、文明养犬、绿色出行、礼让斑马线、同心抗疫等主题宣传公交车。深入57个村（社区）开展上门服务，在9个“暖心驿站”增设骑士加油站，游3路妈咪暖心小屋由一辆车发展到一条线，完善驾驶员休息室硬件设施等，全力打造关爱市民和职工的温馨“港湾”。