2014年1月13日，嘉兴市人民政府办公室发文《关于表彰2013年度市长电话办理工作先进的通报》（嘉政办发〔2014〕2号），嘉通集团被评为“2013年度市长电话办理工作先进集体”。

 2013年，集团公司紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扎实有效做好市长电话办理工作，妥善解决了与群众密切相关的热点民生问题，为促进社会和谐稳定作出积极贡献。全年共办理市长电话700件，取得了反馈率、办结率、满意率3个100%的成绩，受到群众的好评。