专题专栏

国鸿公交分公司乘务班荣获“浙江省巾帼文明岗”称号


浙江省巾帼建功和双学双比活动协调小组于201117日下发《关于认定浙江省巾帼文明岗、巾帼建功标兵和省巾帼建功活动先进集体、先进工作者的决定》(浙巾双协[20111号),国鸿公交分公司乘务班荣获“浙江省巾帼文明岗”称号。

国鸿公交分公司一车队乘务班共有86位乘务员,其中98%是女同志,这是国鸿汽运公司仅存的一支车售员队伍。公交售票岗是一个服务于社会的流动窗口,服务质量的好坏直接关系到一个城市的形象。为此,公交分公司专门成立了创建“巾帼文明岗”领导小组。通过定期开展活动,激励全体车队乘务员在自己的岗位上创先争优,全面提高自身素质。

自创建“巾帼文明岗”以来,乘务班的巾帼们把“一切为了让乘客满意”作为自己工作的出发点和立足点。日常注重细节服务,想尽办法方便乘客:为了照顾到每一位老、弱、病、残、孕等乘客,她们在每辆公交车内都张贴了“爱心座”标识;精心制作了“便民指南”路线一览表,把它张贴在车内醒目位置;还在每辆车内都备上旅客意见簿,虚心听取乘客的意见和建议等,切实做到把乘客的需求放在第一位,受到了不少乘客的肯定和赞扬。

同时,他们积极参加与阳光社区孤寡老人结队帮困活动,不定期上门慰问扶助,带去大米、食油等日常用品,替老人打扫房间卫生等,帮助老人解决一点实际的难处。另外,他们还积极响应市政府结对助学的号召,定期对余新镇石堰小学苗忠乐同学进行经济资助,不定期上门看望,并赠送书包、文具盒等学习用品,大家齐心协力帮助她渡过快乐的童年。