2月22日，集团公司召开2017年政务投诉举报信访工作会议。集团公司副总经理许海云、集团公司相关部门负责人、所属各公司主要负责人共计25人参加会议。

会议回顾了2016年政务投诉举报信访信访工作，部署了2017年政务投诉举报信访工作，学习了《浙江省统一政务咨询投诉举报平台信访事项处理工作规则》，集团公司与各所属公司签订《2017年嘉通集团系统政务投诉举报信访工作目标管理责任书》。

2017年集团系统政务投诉举报信访工作总体思路是以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神、《国务院信访条例》和《浙江省统一政务咨询投诉举报平台信访事项处理工作规则》为指导，以维护社会和谐为核心，强化责任落实，及时处理接待，提高工作质量，全力做好浙江省统一政务咨询投诉举报平台的处理工作和来信来访接待工作。全力确保无因投诉举报信访问题处置不当造成的重大恶性事件、群体性事件或舆论负面炒作；省全国两会、十九大召开、乌镇互联网大会等重要时段无去省、赴京上访，无闹访缠访、扰序滋事行为发生。

许海云指出，2017年集团政务投诉举报信访工作要重点抓好以下几项工作：一是要加强组织领导，落实目标责任制。二是要强化基础工作，督促各公司完善本单位政务投诉举报信访工作网络和工作机制。三是要注重法制保障，运用法治思维和方式解决信访问题，健全政务投诉举报信访事项督查督办机制。四是要规范政务投诉举报信访工作，进一步畅通政务投诉举报信访渠道，规范政务咨询投诉举报平台信访事项处理工作程序。