为不断增强公交公司一线驾驶员的服务意识，引导大家提升服务理念和服务能力，树立企业窗口形象。1月21日下午，集团公司党委书记、董事长李云鸿为全体公交人上了一堂文明服务礼仪培训课。

培训课上，李云鸿的讲课理论联系实际，从服务意识到服务礼仪，深入细致地为大家讲解了“以人为本，人性化服务”的理念和规范，让大家认识到服务品质的提升需要从心开始、尊重为本，多站在市民的角度上思考问题，以良好的职业道德、职业形象和优质的服务解决市民实际出行需求。李云鸿结合公交行业的工作性质和服务特点，运用大量生动的故事和案例，向大家阐述了服务语言及行为在服务工作中的重要性，进而不断提升服务工作中认识问题、分析问题和解决问题的能力，做一名优秀公交人。

最后，李云鸿亲自为一线职工戴上红围巾，鼓励他们在新的一年里为市民提供更加优质的公交服务，并向春运期间仍坚守岗位的公交人送上新春的祝福。

据悉，为了给广大市民提供更加优质、方便、快捷的服务，今年大年三十，高铁南站、火车站方向的公交线路正常营运，其余线路也于19:30起恢复正常。同时，为了让辛苦了一年的驾驶员师傅们能安安心心地吃顿年夜饭，感谢他们在大年三十选择坚守岗位服务市民绿色出行的辛勤付出，公交公司鼓励管理层员工和党员、先进带头加开年夜饭时段的公交车，确保途径高铁、火车站的主要公交车不停班。目前有24名员工勇挑重担，主动报名。他们之中有敢于担当的中层干部、有勇于奉献的党员先进、有热心服务的管理人员。感谢所有公交人，在中国传统佳节仍坚守在第一线，为保障市民节日出行护航，温暖回家路。